Digitalisierungsprojekte in der kommunalen Verwaltung scheitern selten an der Technik. Sie scheitern daran, dass die Belegschaft im Dienstbetrieb nicht mitgenommen wird. Auf der jüngsten Tagung der Südwestfalen-IT (SIT) wurde das erneut deutlich: IT-Sicherheit und neue Fachverfahren entfalten ihre Wirkung nur dann vollständig, wenn die Mitarbeitenden in der Fläche damit umgehen können. Wer diesen Zusammenhang ausblendet, investiert in Infrastruktur, die ihr Potenzial nicht ausschöpft. Genau diese Lücke zwischen technologischer Bereitstellung und täglicher Anwendung schließt die cogniport GmbH. Als Tochter der kommunalen Rechenzentren kdvz Rhein-Erft-Rur, regio iT und Südwestfalen IT ist die cogniport eng in die kommunale IT-Infrastruktur eingebunden — und kann Qualifizierungsmodule zeitlich mit dem Rollout neuer Lösungen abstimmen. Wird ein neues Fachverfahren ausgerollt, stehen die passenden Schulungsinhalte auf der webbasierten Bildungsplattform bereits bereit, ob als klassische Schulung oder zeit- und ortunabhängiges eLearning. Das verkürzt Einarbeitungszeiten und sichert die Produktivität ab dem ersten Tag der Umstellung. Ein essentieller Baustein ist hierbei die Informationssicherheit. Während IT-Dienstleister die technische Infrastruktur absichern, konzentriert sich cogniport auf die Sensibilisierung der Beschäftigten für Risiken im digitalen Arbeitsalltag. Modulare Schulungsprogramme über das Bildungsportal der cogniport ermöglichen es den Kommunen, Sicherheitsroutinen rechtssicher und flächendeckend zu verankern. Dass der Bedarf real ist, belegen die Nutzerzahlen: Seit 2021 haben über 40.000 Teilnehmende die Schulungen besucht und über 128.000 Mitarbeitende aus den Verwaltungen nutzen aktuell die eLearnings. Hinzu kommt ein strukturelles Problem, das viele Verwaltungen zunehmend beschäftigt. Die laufende Pensionierungswelle entzieht den Rathäusern erfahrenes Fachpersonal — und damit gewachsenes Erfahrungswissen, das selten dokumentiert ist. cogniport unterstützt Kommunen dabei, dieses Wissen über strukturierte digitale Onboarding-Prozesse zu sichern und an neue Mitarbeitende weiterzugeben. Um diesen Transfer sicherstellen zu können, bietet die cogniport Verwaltungen auch ein Wissensmanagement, damit das Know-How der ausscheidenden Mitarbeitenden für die Einarbeitung neuer Kollegen und Kolleginnen genutzt werden kann. Auf der SIT-Tagung wurde bestätigt, dass diese Form der kontinuierlichen Befähigung die notwendige Grundlage für jede weitere Digitalisierungsstufe bildet — und nicht ihr nachgelagert sein darf. (DEKOM, 27.04.2026) Mehr Infos hier…
