Ein Gesetz \u2013 viele Herausforderungen, aber auch erste digitale Erfolgsgeschichten. Rund anderthalb Jahre nach Inkrafttreten des neuen Wohngeldgesetzes zeigt sich: F\u00fcr viele Kommunen ist die Umsetzung der Reform zur Kraftprobe geworden. Denn die Zahl der Antr\u00e4ge hat sich in kurzer Zeit vervielfacht \u2013 bei gleichbleibend knappen Ressourcen. W\u00e4hrend manche St\u00e4dte weiterhin mit langen Bearbeitungszeiten k\u00e4mpfen, haben andere bereits wirksame Strategien gefunden, um die Situation zu entsch\u00e4rfen. Ein Beispiel daf\u00fcr ist die Stadt N\u00fcrnberg, die konsequent auf Digitalisierung und KI setzt.<\/p>\n\n\n\n
Mit dem Wohngeld-Plus-Gesetz wurde Anfang 2023 der Kreis der Anspruchsberechtigten massiv erweitert. Gleichzeitig steigt die durchschnittliche Wohngeldh\u00f6he deutlich. In der Folge sehen sich Wohngeldstellen seither mit einer nie dagewesenen Antragswelle konfrontiert \u2013 bei ohnehin angespannter Personalsituation. Viele Kommunen mussten kurzfristig neue Stellen schaffen, oft mit Quereinsteigern, die zun\u00e4chst eingearbeitet werden m\u00fcssen. Die Folge: Verz\u00f6gerungen, \u00dcberlastung, wachsende Frustration bei Mitarbeitenden und Antragstellenden.<\/p>\n\n\n\n
Neben dem Fachkr\u00e4ftemangel stellen auch die teils veralteten Verwaltungsprozesse eine H\u00fcrde dar. Die komplexe Antragstellung, unterschiedliche IT-Verfahren und medienbruchanf\u00e4llige Abl\u00e4ufe f\u00fchren zu unn\u00f6tigen Zeitverlusten. Kommunale Spitzenverb\u00e4nde fordern deshalb schon l\u00e4nger vereinfachte Verfahren und bundeseinheitliche digitale L\u00f6sungen.<\/p>\n\n\n\n
Einige St\u00e4dte haben bereits reagiert \u2013 und setzen auf digitale Helfer. So etwa N\u00fcrnberg: Dort unterst\u00fctzen ein sogenannter \u201eWohngeldroboter\u201c auf RPA-Basis und ein KI-gest\u00fctztes Assistenzsystem die Sachbearbeitung. Die KI liest Unterlagen aus, pr\u00fcft sie auf Vollst\u00e4ndigkeit und bereitet F\u00e4lle automatisiert auf. Die Sachbearbeitenden greifen erst dann ein, wenn der Fall entscheidungsreif ist. Erste Erfahrungswerte zeigen: Die Bearbeitungszeiten sinken, die Fehlerquote ist niedrig \u2013 und das Team wird deutlich entlastet.<\/p>\n\n\n\n
Der N\u00fcrnberger Ansatz zeigt, wie durch kluge Kombination aus Technologieeinsatz und Fachwissen Verwaltungsprozesse effizienter werden k\u00f6nnen \u2013 und die Zufriedenheit bei B\u00fcrgern wie Mitarbeitenden steigt. Welchen Ansatz die Stadt N\u00fcrnberg dabei verfolgt, erkl\u00e4rt die dortige Referentin f\u00fcr Jugend, Familie und Soziales, Elisabeth Ries, im folgenden Interview dieser DEKOM-Ausgabe. <\/p>\n\n\n\n
Fazit: Die Wohngeldreform ist nicht nur sozialpolitisch bedeutsam, sondern auch ein Testfall f\u00fcr die digitale Leistungsf\u00e4higkeit kommunaler Verwaltungen. Wer fr\u00fchzeitig auf moderne L\u00f6sungen setzt, kann nicht nur aktuelle Herausforderungen meistern, sondern auch strukturelle Weichen f\u00fcr die Zukunft stellen. (DEKOM, 10.06.2025) Mehr Infos hier\u2026<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ein Gesetz \u2013 viele Herausforderungen, aber auch erste digitale Erfolgsgeschichten. Rund anderthalb Jahre nach Inkrafttreten des neuen Wohngeldgesetzes zeigt sich: F\u00fcr viele Kommunen ist die Umsetzung der Reform zur Kraftprobe geworden. Denn die Zahl der Antr\u00e4ge hat sich in kurzer Zeit vervielfacht \u2013 bei gleichbleibend knappen Ressourcen. W\u00e4hrend manche St\u00e4dte weiterhin mit langen Bearbeitungszeiten k\u00e4mpfen, […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-8427","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-allgemein"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/infosilo.info\/dekom\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8427","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/infosilo.info\/dekom\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/infosilo.info\/dekom\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infosilo.info\/dekom\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infosilo.info\/dekom\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8427"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/infosilo.info\/dekom\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8427\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8428,"href":"https:\/\/infosilo.info\/dekom\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8427\/revisions\/8428"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/infosilo.info\/dekom\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8427"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/infosilo.info\/dekom\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8427"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/infosilo.info\/dekom\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8427"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}