{"id":8601,"date":"2025-09-29T10:51:47","date_gmt":"2025-09-29T08:51:47","guid":{"rendered":"https:\/\/infosilo.info\/dekom\/?p=8601"},"modified":"2025-09-29T10:51:49","modified_gmt":"2025-09-29T08:51:49","slug":"verwaltungsdigitalisierung-bitkom-fordert-mehr-tempo-buerger-wuenschen-sich-digital-only","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infosilo.info\/dekom\/verwaltungsdigitalisierung-bitkom-fordert-mehr-tempo-buerger-wuenschen-sich-digital-only\/","title":{"rendered":"Verwaltungsdigitalisierung: Bitkom fordert mehr Tempo \u2013 B\u00fcrger w\u00fcnschen sich \u201edigital only\u201c"},"content":{"rendered":"\n

In Deutschland sind aktuell rund 60 Prozent der Verwaltungsleistungen digital verf\u00fcgbar. Von den insgesamt 579 Leistungen nach dem Onlinezugangsgesetz (OZG) sind 343 zumindest in einzelnen Kommunen online abrufbar, 199 in mehr als der H\u00e4lfte der St\u00e4dte und Gemeinden und 165 fl\u00e4chendeckend. 230 Leistungen stehen bislang noch gar nicht digital bereit. Das geht aus einer Analyse des Digitalverbands Bitkom hervor, die zur Smart Country Convention (30. September bis 2. Oktober, Berlin) ver\u00f6ffentlicht wurde. Besonders bei den 13 sogenannten Fokusleistungen \u2013 darunter Elterngeld, Eheschlie\u00dfung und B\u00fcrgergeld \u2013 ist die Digitalisierung etwas weiter fortgeschritten: Alle sind in mindestens zehn Prozent der Kommunen online verf\u00fcgbar, zwei sogar bundesweit. Demnach bescheinigen 70 Prozent der Befragten ihrer Verwaltung einen kompetenten Umgang mit Digitalisierung. Gleichzeitig w\u00fcnschen sich 90 Prozent mehr Nachdruck beim Ausbau. Vor allem J\u00fcngere dr\u00e4ngen auf Geschwindigkeit: In der Altersgruppe 18 bis 29 Jahre sind es 95 Prozent. Auch die Erwartungen an digitale Angebote sind klar: 85 Prozent der B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrger wollen jederzeit den Bearbeitungsstand von Antr\u00e4gen einsehen k\u00f6nnen. 82 Prozent w\u00fcnschen sich, dass Beh\u00f6rden sie automatisch \u00fcber Fristen oder Anspr\u00fcche informieren. Knapp zwei Drittel sprechen sich daf\u00fcr aus, den Kontakt mit \u00c4mtern k\u00fcnftig \u00fcberwiegend digital abzuwickeln. Tats\u00e4chlich haben bisher nur 13 Prozent der B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrger jemals eine Verwaltungsleistung vollst\u00e4ndig online beantragt. Am h\u00e4ufigsten genutzt werden digitale Terminvereinbarungen, E-Mail-Kontakte und Online-Formulare. Virtuelle Sprechstunden oder Chatbots spielen bislang kaum eine Rolle. Hauptgrund f\u00fcr den Gang aufs Amt bleibt die fehlende digitale Verf\u00fcgbarkeit (66 Prozent). Technische Probleme (12 Prozent) und komplizierte Online-Angebote (6 Prozent) sind weitere H\u00fcrden. Nur 8 Prozent gehen bewusst pers\u00f6nlich in die Verwaltung, um Beratung zu erhalten. Drei Viertel der Befragten pl\u00e4dieren f\u00fcr h\u00f6here Investitionen in die Verwaltungsdigitalisierung. Zwei Drittel w\u00fcnschen sich mehr Kompetenzen f\u00fcr den Bund, um die Umsetzung in L\u00e4ndern und Kommunen zu beschleunigen. 65 Prozent sprechen sich sogar f\u00fcr eine F\u00f6deralismusreform aus. Die Einrichtung des neuen Bundesministeriums f\u00fcr Digitalisierung und Staatsmodernisierung wird mehrheitlich positiv bewertet (64 Prozent). Die Ergebnisse werden auf der Smart Country Convention in Berlin diskutiert. Vom 30. September bis 2. Oktober kommen mehr als 18.000 Fachleute aus Verwaltung, Politik, Wirtschaft und Wissenschaft zusammen. Erwartet werden rund 650 Rednerinnen und Redner, darunter Bundesdigitalminister Karsten Wildberger, Familienministerin Karin Prien und BA-Chefin Andrea Nahles. \u00dcber 400 Aussteller pr\u00e4sentieren L\u00f6sungen f\u00fcr Verwaltungsdigitalisierung und Smart City. Fazit: Die Verwaltungsdigitalisierung macht Fortschritte, bleibt aber fragmentiert. W\u00e4hrend B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrger klar digitale Angebote bevorzugen und ein \u201edigital only\u201c-Prinzip unterst\u00fctzen, hemmen f\u00f6derale Strukturen und unterschiedliche Umsetzungsst\u00e4nde die Dynamik. Die Diskussion auf der Smart Country Convention d\u00fcrfte zeigen, wie sich der Wunsch nach mehr Tempo mit f\u00f6deralen Rahmenbedingungen vereinbaren l\u00e4sst. (DEKOM, 29.09.2025) Bitkom-Analyse hier\u2026<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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