St\u00e4dte und Gemeinden stehen vor einer Dreifachbelastung. Die Haushaltslage zwingt zu Priorisierung statt zu Gro\u00dfprojekten, die Zahl der Cyberangriffe auf \u00f6ffentliche Verwaltungen steigt kontinuierlich, und mit den Babyboomern verl\u00e4sst in den kommenden Jahren eine ganze Generation erfahrener Mitarbeitender den Dienst. Wer dieses Erfahrungswissen nicht rechtzeitig sichert und neuen Mitarbeitenden zug\u00e4nglich macht, verliert wertvolle Handlungsf\u00e4higkeit genau dann, wenn sie am dringendsten gebraucht wird. Genau an dieser Stelle begleitet die cogniport Beratungs- und Dienstleistungsgesellschaft mbH aus Aachen \u00f6ffentliche Verwaltungen seit 1998. Mit modularen eLearning-Angeboten, Blended Learning und Pr\u00e4senzschulungen sowie dem eigenen Bildungsportal acadeMe hat sich das Unternehmen als spezialisierter Bildungspartner f\u00fcr St\u00e4dte und Gemeinden etabliert, getragen von den Gesellschaftern regio iT, S\u00fcdwestfalen IT und der kdvz Rhein-Erft-Rur. Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer Christoph Gro\u00dfwardt ordnet im Sommerinterview ein, was die aktuelle Belastungslage f\u00fcr die Digitalisierung \u00f6ffentlicher Verwaltungen bedeutet und wo Wissensmanagement als strategisches Werkzeug ansetzt.<\/p>\n\n\n\n
DEKOM:<\/em><\/strong> Viele Kommunen stehen finanziell unter enormem Druck. Was bedeutet das aus Ihrer Sicht f\u00fcr die Digitalisierung?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n Christoph Gro\u00dfwardt:<\/strong> Die angespannte Haushaltslage ver\u00e4ndert die Spielregeln. Viele Kommunen m\u00fcssen Investitionen verschieben oder priorisieren und gleichzeitig steigen die Erwartungen von B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrgern an digitale Verwaltungsleistungen. Digitalisierung darf deshalb heute kein Selbstzweck mehr sein. Sie muss konkret dazu beitragen, Prozesse effizienter zu gestalten, Mitarbeitende zu entlasten und vorhandene Ressourcen besser einzusetzen. Gerade jetzt brauchen Verwaltungen L\u00f6sungen, die schnell einen messbaren Nutzen liefern, anstatt jahrelange Gro\u00dfprojekte zu starten. Mit unseren L\u00f6sungen bei cogniport verfolgen wir genau diesen Ansatz. Bestehendes Wissen, Prozesse und Informationen intelligent verf\u00fcgbar machen, damit Mitarbeitende schneller Entscheidungen treffen, weniger Zeit mit Suchen verbringen und vorhandene Ressourcen optimal nutzen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n DEKOM: Gleichzeitig nimmt die Bedrohung durch Cyberangriffe auf Kommunen zu. Wo sehen Sie die gr\u00f6\u00dften Herausforderungen?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n Christoph Gro\u00dfwardt:<\/strong> Cyberangriffe geh\u00f6ren inzwischen zum Alltag \u00f6ffentlicher Verwaltungen. Das eigentliche Problem ist dabei oft nicht nur die IT-Sicherheit selbst, sondern die organisatorische Vorbereitung auf Krisen. Viele Verwaltungen verf\u00fcgen aufgrund begrenzter Budgets und fehlender personeller Ressourcen nicht \u00fcber ein vollst\u00e4ndig etabliertes Business Continuity Management. Wenn zentrale Systeme ausfallen, fehlt h\u00e4ufig der schnelle Zugriff auf Handlungsanweisungen, Notfallpl\u00e4ne oder relevantes Wissen. Genau hier sehen wir einen wichtigen Baustein der Resilienz. Wissen muss jederzeit verf\u00fcgbar sein, strukturiert, aktuell und unabh\u00e4ngig davon, ob einzelne Personen erreichbar sind. Digitale Wissensplattformen k\u00f6nnen dazu beitragen, im Krisenfall handlungsf\u00e4hig zu bleiben und Abl\u00e4ufe deutlich schneller wiederherzustellen.<\/p>\n\n\n\n DEKOM: Viele erfahrene Mitarbeitende gehen in den kommenden Jahren in den Ruhestand. Welche Auswirkungen hat das auf die \u00f6ffentliche Verwaltung?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n Christoph Gro\u00dfwardt:<\/strong> Der demografische Wandel wird h\u00e4ufig untersch\u00e4tzt. Mit den Babyboomern verlassen in den n\u00e4chsten Jahren viele Besch\u00e4ftigte die Verwaltungen, die \u00fcber Jahrzehnte enormes Erfahrungswissen aufgebaut haben. Dieses Wissen steckt h\u00e4ufig nicht in Dokumentationen, sondern in den K\u00f6pfen der Mitarbeitenden. Wenn dieses Wissen verloren geht, entstehen l\u00e4ngere Einarbeitungszeiten, Unsicherheiten und Ineffizienzen.<\/p>\n\n\n\n Aus unserer Sicht wird Wissensmanagement deshalb zu einer strategischen Aufgabe. Moderne Technologien k\u00f6nnen helfen, Wissen systematisch zu sichern, verst\u00e4ndlich aufzubereiten und neuen Mitarbeitenden schnell zug\u00e4nglich zu machen. Dadurch verk\u00fcrzt sich die Einarbeitung, und Organisationen bleiben auch bei Personalwechseln handlungsf\u00e4hig.<\/p>\n\n\n\n DEKOM: Welche Rolle spielt K\u00fcnstliche Intelligenz dabei?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n Christoph Gro\u00dfwardt:<\/strong> K\u00fcnstliche Intelligenz ist kein Ersatz f\u00fcr Fachwissen, sie ist ein Werkzeug, um vorhandenes Wissen besser nutzbar zu machen. Gerade in Verwaltungen entstehen t\u00e4glich gro\u00dfe Mengen an Informationen, Richtlinien, Satzungen und internen Dokumenten. Mitarbeitende verbringen viel Zeit damit, relevante Informationen zu suchen. KI kann diese Informationen intelligent erschlie\u00dfen und kontextbezogen bereitstellen. Das spart Zeit, reduziert Fehler und unterst\u00fctzt Mitarbeitende dabei, fundierte Entscheidungen schneller zu treffen. Voraussetzung ist allerdings, dass die KI auf vertrauensw\u00fcrdigen und aktuellen Daten arbeitet und den hohen Anforderungen an Datenschutz und Informationssicherheit gerecht wird.<\/p>\n\n\n\n DEKOM: Was unterscheidet den Ansatz von cogniport?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n Christoph Gro\u00dfwardt:<\/strong> Wir verstehen Digitalisierung nicht als Einf\u00fchrung eines weiteren IT-Systems, sondern als M\u00f6glichkeit, Menschen bei ihrer t\u00e4glichen Arbeit sp\u00fcrbar zu entlasten. Unsere L\u00f6sungen verbinden Wissensmanagement, Prozessunterst\u00fctzung und moderne KI-Technologien so, dass Informationen genau dann verf\u00fcgbar sind, wenn sie ben\u00f6tigt werden. Das reduziert Suchzeiten, sichert wertvolles Erfahrungswissen und erh\u00f6ht gleichzeitig die organisatorische Resilienz. Gerade in Zeiten knapper Haushalte, steigender Sicherheitsanforderungen und eines zunehmenden Fachkr\u00e4ftemangels ist es entscheidend, vorhandene Ressourcen intelligenter einzusetzen. Genau dabei unterst\u00fctzen wir Kommunen und \u00f6ffentliche Organisationen.<\/p>\n\n\n\n DEKOM: Wenn Sie den Verantwortlichen in Kommunen eine Botschaft mitgeben k\u00f6nnten, welche w\u00e4re das?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n Christoph Gro\u00dfwardt:<\/strong> Die Herausforderungen werden in den kommenden Jahren nicht kleiner. Mehr Geld oder mehr Personal werden vielerorts nicht kurzfristig verf\u00fcgbar sein. Deshalb sollten Kommunen heute in L\u00f6sungen investieren, die Wissen sichern, Mitarbeitende entlasten und Organisationen widerstandsf\u00e4higer machen. Digitalisierung sollte immer den Menschen unterst\u00fctzen und einen messbaren Mehrwert schaffen. Mein wichtigster Rat lautet, beginnen Sie mit einem Schritt. Niemand muss von heute auf morgen die gesamte Verwaltung neu aufstellen. Erfolgreiche Digitalisierung entsteht nicht durch den einen gro\u00dfen Wurf, sondern durch viele gut durchdachte, aufeinander aufbauende Ma\u00dfnahmen. Und vor allem, es ist keine Einbahnstra\u00dfe. Entscheidungen von heute legen den Weg fest, aber sie schlie\u00dfen zuk\u00fcnftige Entwicklungen nicht aus. Technologien entwickeln sich weiter, Anforderungen ver\u00e4ndern sich, und gute L\u00f6sungen wachsen mit. Wer heute startet, sammelt Erfahrungen, schafft Akzeptanz und baut Schritt f\u00fcr Schritt eine moderne, resiliente Verwaltung auf, die auch morgen handlungsf\u00e4hig bleibt. (DEKOM\/cogniport, 06.07.2026) Mehr Infos hier\u2026<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" St\u00e4dte und Gemeinden stehen vor einer Dreifachbelastung. 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