{"id":9467,"date":"2026-08-17T10:51:49","date_gmt":"2026-08-17T08:51:49","guid":{"rendered":"https:\/\/infosilo.info\/dekom\/?p=9467"},"modified":"2026-08-17T10:51:49","modified_gmt":"2026-08-17T08:51:49","slug":"der-direkte-draht-in-die-stadtgesellschaft","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infosilo.info\/dekom\/der-direkte-draht-in-die-stadtgesellschaft\/","title":{"rendered":"Der direkte Draht in die Stadtgesellschaft"},"content":{"rendered":"\n

Die INGO-App macht das saarl\u00e4ndische St. Ingbert mit rund 35.000 Einwohnern zum Vorbild f\u00fcr digitale B\u00fcrgern\u00e4he. <\/em>Vieles, was B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrger fr\u00fcher im Amtsblatt oder in der Lokalzeitung nachlasen, steht heute auf dem Smartphone. Wer wissen will, was in seiner Stadt l\u00e4uft, erwartet die Antwort sofort und unabh\u00e4ngig von \u00d6ffnungszeiten. In St. Ingbert l\u00e4sst sich das seit Ende Juni gut beobachten. Beim ersten Digitaltag der Stadt ging p\u00fcnktlich um neun Uhr ein neuer KI-Chatbot auf der Website online, der B\u00fcrgerfragen rund um die Uhr beantwortet. Er erg\u00e4nzt die INGO Stadt-App, die in der Stadt seit 2024 etabliert ist und als Vorbild f\u00fcr niedrigschwellige B\u00fcrgerkommunikation gilt. Die App b\u00fcndelt, was die knapp 35.000 Einwohner \u00fcber ihre Stadt wissen m\u00fcssen. Sie meldet per Push, was gerade wichtig ist, von der Stra\u00dfensperrung bis zum Stadtfest, f\u00fchrt einen interaktiven Stadtplan und einen M\u00e4ngelmelder f\u00fcr das kaputte Schlagloch, macht Vereine und die Gesch\u00e4fte vor Ort mit ihren \u00d6ffnungszeiten und Aktionen sichtbar, listet offene Stellen der Stadt und warnt bei Starkregen. Anderswo sind diese Dinge auf mehrere Kan\u00e4le verteilt, in St. Ingbert stehen sie an einer Stelle. Der Druck auf die Rath\u00e4user w\u00e4chst von mehreren Seiten. \u00c4ltere Menschen brauchen einen Zugang, der ohne Anmeldung und in klarer Sprache funktioniert, J\u00fcngere setzen ein gutes mobiles Angebot ohnehin voraus. Rath\u00e4user suchen zugleich h\u00e4nderingend Personal und werben es \u00fcber dieselben Kan\u00e4le an, \u00fcber die sie ihre B\u00fcrgerschaft informieren. Und seit den Krisen der vergangenen Jahre z\u00e4hlt ein verl\u00e4sslicher Draht zu den Menschen zur Notfallvorsorge. F\u00fcr die Stadt zahlt sich das im Alltag aus. Die App l\u00e4uft auf ihrem eigenen Kanal, ohne Umweg \u00fcber Facebook oder fremde Plattformen, und die Stadt beh\u00e4lt die Hoheit \u00fcber Inhalte und Reichweite. So ist sie unter eigenem Namen pr\u00e4sent und nicht eine Stimme unter vielen in einem fremden Netzwerk. Und weil sich niemand anmelden oder Daten hinterlegen muss, ist die H\u00fcrde niedrig, die App \u00fcberhaupt zu \u00f6ffnen. Rund 9.000 Menschen nutzen die App, bei etwa 35.000 Einwohnern, eine Quote, von der viele gr\u00f6\u00dfere St\u00e4dte mit deutlich mehr Geld nur tr\u00e4umen. Dass so viele mitmachen, liegt auch an der einfachen Bedienung und daran, dass der \u00f6rtliche Handel fr\u00fch eingebunden wurde. Wer die App \u00f6ffnet, sieht neben den amtlichen Informationen, welche Gesch\u00e4fte in der Nachbarschaft gerade welche Angebote und Aktionen haben. F\u00fcr die Betriebe entsteht eine Reichweite, die sich ein einzelner Laden mit einer eigenen App nie aufbauen k\u00f6nnte, und f\u00fcr die Stadt ein Argument mehr, dass sich der Einkauf vor Ort lohnt. Entwickelt hat St. Ingbert die App mit der Saarbr\u00fccker fortiter GmbH<\/a>, finanziert wurde sie \u00fcber das Zukunftsprogramm ZIZ<\/a> zur St\u00e4rkung der Innenst\u00e4dte. Ausgezeichnet wurde der Ansatz bereits zweimal, mit dem Preis des Bundeswettbewerbs \u201eKommunal.Digital.Genial“ in der Kategorie guter Praxis und mit dem Sonderpreis f\u00fcr innovatives Stadtmarketing des Marketing Clubs Saar. Chatbot und WhatsApp-Kanal erg\u00e4nzen die App um weitere Zug\u00e4nge und erreichen noch einmal andere Nutzer. Das Beispiel St. Ingbert macht deutlich, dass es daf\u00fcr weder eine bestimmte Gr\u00f6\u00dfe noch ein gro\u00dfes Budget braucht. Entscheidend ist der Wille, ein einfaches und zug\u00e4ngliches Angebot zu schaffen. (DEKOM, 17.08.2026) Mehr Infos hier\u2026<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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