Wissensmanagement in Kommunalverwaltungen: „Jeder ist Schüler und Lehrer zugleich“

Die Qualität politisch administrativer Entscheidungen und der daraus resultierenden Handlungen der Verwaltung hängen maßgeblich davon ab, inwieweit Akteurinnen und Akteure in der Lage sind, Wissen strategisch zu erschließen, zu vernetzen und optimal zu nutzen. Gutes Wissensmanagement verbessert und beschleunigt Prozesse innerhalb von Organisationsstrukturen nachhaltig. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Verwaltungen lernen jeden Tag – aus Erfahrungen, von Kolleginnen und Kollegen, von Bürgerinnen und Bürgern, aus Seminaren und Fortbildungen. In seiner Gesamtheit bildet dieses Wissen die Basis für eine funktionierende Verwaltung und ist die wichtigste Ressource für die tägliche (Zusammen-) Arbeit in Kommunen und für ein zukunftsfähiges Dienstleistungsangebot der Verwaltungen.  Dieses Wissen liegt jedoch immer bei den Mitarbeitern und nicht bei der Verwaltung selbst. Mittels Wissensmanagement können Verwaltungen sicherstellen, dass Erfahrungen, Expertise und Informationen, die innerhalb ihrer Strukturen vorhanden sind, nicht nur bewahrt, sondern auch aktiv genutzt werden. Dies fördert nicht nur Innovation, sondern ermöglicht auch eine schnellere Anpassung an Veränderungen in der Umgebung. Auf diese Weise kontinuierlich lernende Organisationen können so besser auf Herausforderungen reagieren und ihre Leistungsfähigkeit steigern. Der renommierte kommunale Bildungsanbieter cogniport wählt beim Wissensmanagement einen besonderen Ansatz. cogniport nutzt seine selbstentwickelte zentrale Lernplattform –   acadeMe – zur Wissensbündelung, Speicherung und Weitergabe bzw. Nutzbarmachung der Inhalte. „Wirklich jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter einer Organisation kann bei dieser Lösung gleichberechtigt Inhalte auf die Plattform hochladen. Jeder Akteur ist zugleich Schüler und Lehrer. Die Wissensgeber bleiben anonym – das senkt die Hemmschwelle jedes einzelnen Akteurs, eigenständig Lerneinheiten hochzuladen und macht so die Schwarmintelligenz der gesamten Organisation für jeden Beschäftigten umfassend nutzbar“, erklärt cogniport – Geschäftsführer Christoph Grosswardt. „Bearbeitet, angepasst und regelmäßig aktualisiert werden Inhalte von einem aus Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Organisation bestehenden Redaktionsteam. Das trägt zur Vermeidung von Redundanzen und zur effizienteren Nutzung von Ressourcen bei. Mitarbeiter können auf bereits vorhandenes Wissen zugreifen, anstatt wiederholt dieselben Informationen zu erstellen. Dies fördert die Produktivität und reduziert Arbeitsaufwände, betont Grosswardt. Zusammengefasst: acadeMe ist eine strukturierte und sichere Plattform, um Wissensressourcen wie Dokumente, Videos, und Informationen zentral zu speichern. Sie ermöglicht einen einfachen Zugriff auf die gewünschten Inhalte und trägt zur Vermeidung von Informationsverlusten bei. Die Inhalte und Lerneinheiten lassen sich beliebig zu individuellen Lernpfaden kombinieren. Die Plattform verfügt über eine leistungsstarke Suchfunktion und Volltextindizierung – sie erlaubt das Hochladen, Speichern und Abrufen von Informationen in jedweder Form – ob Video, Foto, Audio oder Text – acadeMe – wandelt die Inhalte in das gewünschte Format um, erkennt bzw. übersetzt die Sprache und versieht die Inhalte ggf. mit Untertiteln. Kurzum, der Autor produziert den Inhalt, acadeMe erledigt den Rest. Die Nutzung von acadeMe ist vollständig browserbasiert und bedarf keinerlei Installation auf Endgeräten. Auch ist zur Produktion der Inhalte keine spezielle Software erforderlich. „In einer Zeit, in der Informationen schnell veraltet sind und die Dynamik der Geschäftswelt ständige Veränderungen erfordert, ist ein strukturiertes Wissensmanagement unerlässlich. Es ermöglicht eine anpassungsfähige Organisation, die kontinuierlich von ihren Erfahrungen und Erkenntnissen profitieren kann. Letztendlich trägt effektives Wissensmanagement zur Schaffung einer nachhaltigen und zukunftsorientierten Kultur bei“, so Grosswardt weiter. Mehr Informationen über die cogniport-Lösungen im Bereich Wissensmanagement und die Verwaltungslernplattform acadeMe stehen auf der Webseite https://cogniport.de/wissensmanagement/ bereit. Hier kann auch eine Live-Demo vereinbart werden.

Über cogniport

Als der Experte für lebenslanges Lernen liegt der Fokus der cogniport darauf, kommunale Verwaltungen mit maßgeschneiderten Bildungslösungen zu unterstützen. In Zusammenarbeit mit den Gesellschaftern, darunter die Kommunale Datenverarbeitungszentrale Rhein-Erft-Rur, regio iT und Südwestfalen IT, bietet die cogniport ein umfassendes Produktportfolio an. Getreu dem Motto „Aus der Praxis für die Praxis“ versteht die cogniport die Bedürfnisse der kommunalen Verwaltungen und wissen, welche Herausforderungen eine Kommune im digitalen Zeitalter zu bewältigen hat. Von Präsenz- und Online-Schulungen bis hin zu Hybrid-Formaten, eLearning und Wissensmanagement – cogniport bringt ihr Wissen auf das nächste Level. (DEKOM, 27.05.2024) Mehr Infos hier…